特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者

株式会社エンライトニング

運営責任者

原田　敏

住所

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷1-5-8

メールアドレス

lenoinfo@enlightening.jp　※ご連絡はお問い合わせよりお願い申し上げます。

URL

https://lenoandco.com/

商品以外の必要代金

■消費税:(10%)
■送料:お届け先により異なります、以下を参照下さいませ。
配送はヤマト運輸にて配送致します。
【税込25,000円以上お買い上げ頂きますと送料無料とさせて頂きます】
料金は以下の通りです。税込表記となっております。
【北海道】:1,100円
【東北】青森,岩手,秋田:800円
【東北】宮城,山形,福島:700円
【関東/信越/東海/北陸】:700円
茨城,栃木,群馬,埼玉,千葉,東京,神奈川,山梨,新潟,長野,静岡,愛知,三重,岐阜,富山,石川,福井
【関西】:800円
滋賀,京都,大阪,兵庫,奈良,和歌山
【中国/四国】:900円
鳥取,島根,岡山,広島,山口,徳島,高知,香川,愛媛
【九州】:1,100円
福岡,佐賀,長崎,大分,熊本,宮崎,鹿児島
【沖縄】:1,800円

注文方法

オンラインによる注文
現在電話での通信販売はお承りしておりません

支払方法

■クレジットカード決済(VISA/MasterCard/JCB/American Express/DINERS/)
■Amazon Pay
■Apple pay
■Paypay
■Alipay+

・決済日は、弊社倉庫から配送時にカード会社へご請求させて頂いております。
※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。
・Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
・決済完了後でも、ご利用いただきました与信調査の結果次第では銀行振り込みへ変更いただく場合がございます。

支払期限

■クレジットカード払い
ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。
※配送日指定を頂いた場合は、配送日と決済日が異なる場合もございますので予め、ご了承下さいませ。
■Amazon Pay
Amazon Payにご登録されているお支払い方法の締め日や契約内容により異なります。

引渡し時期

決済完了後は1～3日以内で発送いたします。
ヤマト運輸での発送となります。
※ご注文が集中している場合は出荷まで+2〜3日頂戴する場合がございますのであらかじめご了承ください。
※現在、配送日のご指定はお承りしておりません。
※年末年始など長期休暇による配送休止期間がございますのでご注意ください
※配送先都道府県により異なります。
※商品の在庫状況や配送状況により、上記以上に時間を要する場合が御座います。

返品・交換について

2026年3月1日よりLENO ONLINE STOREでご購入いただいた製品は、製品到着日から7営業日以内であれば、以下の方法で返品をお承り致します。
・返品・交換をご希望の方は、必ず事前に「CONTACT」よりご連絡をお願いします。
　お問合せ種別欄:返品交換について
　ご注文番号:お買い上げ明細書の「受注番号」を記載
　お客様情報:各項目記載　※ログイン後、CONTACTをアクセスいただくと登録情報がセットされます
　お問合せ内容欄:返品の場合:商品コード、点数
　　　　　　　　　交換の場合:返品する商品コード、交換希望のカラー、サイズ
※交換は同品番内の「色違い」「サイズ違い」「色違いのサイズ違い」のみ承ります。
※別品番への交換は、返品・返金処理後、お客様自身で再注文をお願いします。
・お客様のご都合による交換につきましては、製品の当社への返送にかかる送料ならびに、交換商品の発送にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
・交換商品の発送に際する送料は、初回発送時とは異なり、箱の大きさや輸送距離により変動いたします。
・事前にご連絡がない場合、お承りできかねる場合もございます。
・返送先はCONTACTへのお問合せ後、弊社からの返信に記載されております。
・ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。
・返送のご連絡をいただいてから商品の返送は1週間以内とさせていただきます。やむを得ず事情がある場合は併せてお問い合わせくださいませ。

返送いただく場合、以下のものを全て商品とともに送付してください。ご返送品が不足している場合は交換をお断りさせていただきます。
・商品
・購入明細書
・アテンションタグ(商品によってはない場合があります)
・お届け時に製品と一緒に梱包された付属品一式
・ノベルティ(購入時に同梱されていた場合のみ)
予めご了承の上、ご注文ください。

ご注文確定後の出荷前検品の結果等で、製品をご用意できないことがございます。
お客様が注文された製品を供給できない場合はご注文をキャンセルし、販売金額全額を返金いたします。
予約品の返品、セール品の返品・交換は受け付けておりません。
品番問わず、インナー類(タンクトップ、キャミソールなど)、ソックスはサービス対象外とさせていただきます。
ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

お届けする製品の品質につきましては万全を期しておりますが、弊社起因による以下のような場合には、原則として到着後7日以内であれば返品、交換にて対応させていただきます。その場合の返品送料は当社が負担致します。
1. お届けした商品が弊社規定において不良品であった場合
2. 商品が汚れている、または破損している場合
3. 申し込まれた製品と届いた製品が異なっていた場合
ただし、交換する製品の在庫がない場合、代金を返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。

また、以下の場合、返品はお受け致しかねます。
1. 既にご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、擦り傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着など)
2. 修理、補正などの施された製品
3. お客様の責任で傷や破損が生じた場合
4. 製品タグを外された場合
5. 到着後7日以上経過した場合
6. 事前のご連絡がないままご返送いただいた場合
7. 予約品の返品・返金は受け付けておりません。
8. セール品の返品・返金、交換、キャンセルは一切受け付けておりません。
9. フリーマーケットサイト、古着販売店等の購入品及び、LENO ONLINE STOREにて購入履歴が照合できない商品。
10.代理購入による購入者以外からの返品・交換
11.日本国外からの発送による返品・交換
12. その他　当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合
13.品番問わずインナー類(タンクトップ、キャミソールなど)、ソックス類
いずれの場合も、到着から7日以内に、お問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。詳細のお手続きについて、折り返しご連絡いたします。

【購入制限について】
・一部の製品の供給面からの制約上、購入可能な製品の数量を制限する場合があります。
・ご注文者様の名前、お届け先ご住所、登録メールアドレス、電話番号の照合をした上で、同一商品を複数回購入されているご注文につきましては当店の判断においてキャンセルをさせていただく場合がございます。