■ 返品可能期間

商品発送日を含む7日以内に返品申請、返品手続き後7日以内に返送

■ 返品申込方法

1. お問い合わせフォームより下記内容を送信(同梱の明細書参照)
   ・お問い合わせ種別 ⇒ 「返品交換について」
   ・注文番号 ⇒ 明細書記載の「受注番号」
   ・お問い合わせ内容 ⇒ 返品や交換希望の商品コード、数量
   ⇒ お問い合わせフォームはこちら
2. 【着払い】にて、返品受付完了メールに記載の住所へ発送 ※事前にメールをお送りいただけない限り、返品はお受けできません。

■ 返品をお受けできない商品等

• 本ECサイト「LENO ONLINE STORE」にて購入実績がない商品
• 予約商品
• 二次流通(フリマサイトなど)購入品
• 購入者が本人ではなく代理購入者の場合 ※期限内に購入者本人より申請
• 返品申請期限、返送期限を超過している
• 返品申請をしていない
• 商品ページに「返品不可」の表示がある
• アウトレット商品(不良品・誤配送を除く)
• 使用済み、お直し、洗濯、クリーニングをされている商品 ※当社基準により「未使用品」と判断できないものを含む
• 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱などが商品についていない、または破損している
• 裾上げやお直しをしている
• お客様の元でキズまたは破損, 汚損が生じている ※動物の毛・その他繊維・ホコリ・匂いなどを含む
• 転売目的であると弊社が判断した場合
• 交換は同品番内の「色違い」「サイズ違い」「色違いのサイズ違い」のみ承ります。

■ 返品の注意事項

• 本キャンペーン内容、初期不良以外の返品の場合は、返送料・返金手数料はお客様負担となります。
• 返品をお受けできない商品等を返品された場合、着払いでお客様に返送いたします。
  ※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
• キャンペーン期間内のご購入が対象です。商品到着が期間後となる場合も、商品発送日を含む7日以内に返品申請をいただければキャンペーンの対象となります。